Cara Mengatasi Modem Indihome Los Merah Berkedip, Kenali Juga Penyebabnya

 

Modem Indihome los Merah berkedip harus segera diatasi untuk dapat menggunakan internet dengan normal kembali. Indihome merupakan salah satu produk layanan dari Telkom yang memberikan pelayanan digital yang menawarkan layanan internet, telepon, dan TV Interaktif. 

Indihome banyak digunakan oleh masyarakat untuk memudahkan dalam mengakses internet dengan menggunakan WiFi, baik itu dirumah, kantor, kafe, dan lain sebagainya. 

Namun, sayangnya pelayanan Indihome ini tidak lepas dari adanya kesalahan khususnya pada jaringan. Sebagian pengguna mengeluh tidak dapat mengakses intenet dan modem Indihome Los dengan memberikan indikator lampu merah berkedip pada modem. 

Tentu hal ini akan memberikan dampak negatif, dimana pengguna tidak dapat melakukan aktivitas menggunakan internet sehingga pekerjaan pun terpaksa ditunda hingga jaringan WiFi dapat digunakan kembali. 

Pada kesempatan kali ini gadgetmiaw.com akan membahas mengenai penyebab modem Indihome los, cara mengatasinya, hingga cara lapor gangguan Indihome. 

Penyebab Modem Indihome Los Merah Berkedip

Bagi kamu yang belum tahu, penyebab modem Indihome yang los dengan memberikan indikator lampu merah berkedip adalah sebagai berikut : 

a. Kabel Fiber Optik Indihome Putus

Salah satu penyebab yan paling umum terjadinya modem Indihome Los merah adalahnya kabel fiber optik Indihome putus. Penyebab kabel Indihome putus dapat disebabkan terjadinya pohon tumbang, gangguan dari hewan, dan lain sebagainya. 

b. Terdapat Masalah Pada Modem

Penyebab modem Indihome los merah berikutnya adalah dikarenakan terjadinya masalah pada modem atau error. Masalah ini juga sangat umum terjadi, dan jika benar maalah ini disebabkan oleh modem yang error kamu dapat mengatasinya dengan cara merestart modem saja. 

c. Sedang Maintenance atau Perbaikan

Penyebab berikutnya dikarenakan adanya maintenance atau proses perbaikan di pusat maupun sekitar. Proses maintenance akan membuat kecepatan internet turun, atau bahkan tidak bisa sama sekali sehingga jaringan Los. Selain itu bisa jadi adanya perbaikan dilokasi sekitar sehingga terjadinya Los, namun proses perbaikan ini biasanya tidak memakan waktu yang lama. 

Cara Mengatasi Modem Indihome Los Merah

Bagi kamu yang mengalami maslaah yang serupa, coba ikuti langkah cara mengatasi modem Indihome Los merah sebagai berikut :

a. Cek Kabel

Langkah pertama mengatasi modem Indihome los adalah dengan memastikan kabel modem dalam keadaan baik. Kamu dapat melepas dan memasang kembali kabel modem, dan pastikan memasang kabel dengan benar dan tidak longgar. 

Rapikan posisi kabel modem, dan pastikan kabel tidak tertekuk. Jika sekiranya sisa kabel masih panjan kamu dapat menggukungnya saja dengan rapi guna menghindari kabel tertekuk. 

b. Restart Modem

Restart modem adalah langkah yang paling umum yang dapat dilakukan ketika modem Indihome sedang menandakan los. Hal ini bertujuan untuk mengatasi modem los yang ditandai dengan lampu mereah berkedip. 

Cara restart modem Indihome kamu cukup menekan tombol power dibelakang modem sekali, kemudian tunggu beberapa detik lalu tekan tombol power lagi untuk menghidupkan kembali. 

jika cara ini berhasil maka masalah jaringan los dapat disebabkan oleh adanya masalah pada modem atau error seperti yang kita bahas diatas. 

c. Laporkan Masalah Gangguan 

Jika beberapa cara diatas tidak berhasil, langkah terakhir yang dapat kamu lakukan adalah dengan melaporkan masalah pada Indihome. Kamu dapat melaporkan masalah gangguan modem Indihome los melalui fitur Bantuan di aplikasi MyIndihome dengan cara memilih jenis gagguan dan mendeskripsikan gangguan yang dialami. 

Menurut pengalaman saya pribadi, melapor gangguan melalui aplikasi cukup praktis dan cepat. Saya sebagai pengguna dengan level Silver di Indihome masalah ini dapat diselesaikan kurang dari 12 jam. 

Selain melalui MyIndihome, kamu juga dapat melapor gangguan melalui Call Center, Facebook,Twitter dan Email resmi Indihome.

a. Lapor Gangguan Melalui Call Center

• Pastikan memiliki pulsa yang cukup
• Tekan 147 di Dial Phone Number
• Tekan 1 untuk memilih bahasa Indonesia dan tekan 2 untuk palayanan bahasa Inggris
• Tekan 2 untuk pengaduan masalah Indihome
• Tekan 1 jika kamu pelanggan Indihome dan tekan 2 jika kamu menggunakan layanan internet Telkom yang lain
• Jika sudah mendapatkan respon dari operator, kamu tinggal jelaskan masalah yang kamu alami
• Sebutkan juga nomor ID Pelanggan

b. Lapor Gangguan Melalui Facebook

• Buka Facebook melalui Aplikasi maupun Browser
• Cari Indihomecare di kolom pencarian
• Mulai melakukan percakapan
• Sampaikan masalah yang kamu alami, dan jangan lupa menuliskan alamat ID Pelanggan
• Isi nomor hp yang aktif yang dapat dihubungi
• Isi juga alamat lengkap, dan kamu juga dapat mengirimkan foto terkait masalah yang dialami
• Tunggu respon dari operator dan perbaikan akan dilakukan minimal 6 jam hingga 3 hari kedepan tergantung kondisi

c. Lapor Gangguan Melalui Twitter

• Buka Twitter melalui Aplikasi maupun Browser
• Cari @indihome atau @indihomecare di kolom pencarian
• Mulai melakukan percakapan terkait masalah
• Tuliskan alamat ID Pelanggan
• Isi nomor hp yang aktif yang dapat dihubungi
• Isi juga alamat lengkap, dan kamu juga dapat mengirimkan foto terkait masalah yang dialami
• Tunggu respon dari operator dan perbaikan akan dilakukan minimal 6 jam hingga 3 hari kedepan tergantung kondisi

d. Lapor Gangguan Melalui Email

• Buka Email baik dari aplikasi maupun menggunakan Browser (cth : Chrome, Mozila Firefox, Opera dll)
• Kemudian ketik alamat email resmi Indihome customercare@telkom.co.id
• Tuliskan Subject yang relevan dengan masalah
• Tuliskan nomor ID Pelanggan dan tulis isi email dengan menceritakan masalah yang dialami, operator akan membalas email dengan cepat, ikuti petunjuk yang diarahkan oleh operator
• Perbaikan akan segera dilakukan dengan cepat tergantung kondisinya

Akhir kata, itulah penyebab cara mengatasi modem Indihome los merah  berkedip. Dengan mengatasi beberapa langkah diatas, diharapkan masalah modem Indihome los dapat diatasi segera oleh pihak Indihome sehingga pengguna dapat menggunakan internet dengan normal. Semoga informasi ini bermanfaat ya!